Пока человек не избавится от страшно вредной привычки надеяться, мы не перестанем верить в существование панацей. Существуют и рекламируются такие панацеи и в области личной эффективности и управления временем и делами. Часто авторы преподносят одну фразу, которая якобы все решит.
Снабдив эту фразу подпорками, а то и целым фундаментом из филосовско-размытых утверждений, ее продают. Это бизнес и он будет работать покуда есть у нас надежда. А она, как известно, умирает последней.
Я сделаю то же самое – дам вам одну фразу. Но не буду говорить, что это панацея. Я просто замечу, что она может изменить то, как вы общаетесь. С клиентами, друзьями, родственниками – со всеми, с кем вас связывают ваши интересы.
Если вы когда-нибудь звонили в западную службу поддержки (у нас тоже это начинается), то вы знаете, чем обычно завершается диалог. Вас спрашивают, может ли ваш собеседник еще что-то для вас сделать. Это записано в схему и звучит механически.
Я не предлагаю просто шевелить губами под заезженную пластинку формальных инструкций. Я предлагаю сделать следующее. Каждый раз, когда вы делаете что-то для кого-то, будь-то постройка межгалактического крейсера или заточка карандаша, попробуйте задать себе лично этот вопрос: а что еще вы можете сделать для этого человека прямо сейчас? Задав – сделайте.
Поверьте, все изменится. Люди любят как ничто на свете получать чуть больше, чем предусмотрено контрактом, будь он юридическим или социальным.
Желаю успехов.
пятница, 7 августа 2009 г.
Второй. Сиквел редко бывает удачным
Это субъективно. Марк выдал на гора инструкцию, теперь уже - окончательную, второй версии "Авто-фокуса". Черновик, который я перевел, меня порадовал, так как там решались некоторые из проблем, встречавшиеся мне. Но вот полная инструкция, которую я начал было переводить меня демотивировала.
Система мне нравилась не в последнюю очередь тем, что она была проста, а простота - один из ключевых факторов успешного применения. Вторая версия вовсе не показалась мне простой, к сожалению. Да, ее можно применять и она лишена некоторых недостатков первой, но она для меня чуточку сложнее, чем я хотел бы.
Пока я даже не определился буду ли я ее использовать и даже буду ли я заканчивать перевод.
That's all, folks.
Система мне нравилась не в последнюю очередь тем, что она была проста, а простота - один из ключевых факторов успешного применения. Вторая версия вовсе не показалась мне простой, к сожалению. Да, ее можно применять и она лишена некоторых недостатков первой, но она для меня чуточку сложнее, чем я хотел бы.
Пока я даже не определился буду ли я ее использовать и даже буду ли я заканчивать перевод.
That's all, folks.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)