суббота, 19 января 2013 г.

Проверяй


Списки проверки – отличный инструмент. Они позволяют легко проверить работу, которую хоть как-то можно формализировать.

Да и память они разгружают: подготовил однажды, а потом только пользуйся, и модифицируй, если есть на то причины.

Но если посмотреть на вопрос шире, то можно увидеть, что достаточно часто человек, проверяющий работу подчинённого достаточно квалифицирован, чтобы подготовить эффективные списки проверок. Однако наличие таких списков только на этапе контроля сводит всю ситуацию к желанию наказать за несоответствие и не приводит ни к большей эффективности самих подчинённых, ни к улучшению процессов и качества в принципе.

Списки должны быть известны заранее, чтобы подчинённый мог сам оценить свою работу и прийти к руководителю с уже выполненным согласно правильных критериев заданием.

Наверное, некоторые руководители из не дающих списки это понимают. Просто они боятся, что люди будут делать необходимый минимум, лишь бы пройти по списку.

Но это совершенно другой вопрос.

Нужно всегда максимально точно и полно сообщать критерии приёмки задания. Это сэкономит вам массу времени.